Información clara antes de enviar.
Aquí encontrarás las políticas principales para preparar tu envío, completar tu información correctamente y evitar retrasos antes de procesar tu carga por vía aérea.
Antes de enviar
Declara el contenido de cada caja con información real y completa.
Verifica si tus artículos son permitidos antes de traerlos o pedir Pick-Up.
Recuerda que todo envío internacional se procesa por vía aérea. Por lo tanto, TSA nos autoriza a abrir cada caja y verificar el contenido.
Servicio aéreo
Los envíos internacionales de JJ Courier Xpress se procesan por vía aérea.
Información correcta
El cliente debe declarar remitente, destinatario, cajas, artículos y valores.
Revisión previa
Nuestro equipo puede revisar o solicitar aclaraciones antes de procesar.
Restricciones
Algunos artículos pueden estar prohibidos, restringidos o requerir revisión.
Tu envío comienza con información correcta.
Para evitar retrasos, cargos adicionales o problemas de revisión, el cliente debe completar los datos del envío de forma clara, real y verificable.
Contenido por caja
Declara qué contiene cada caja. Evita términos generales como “cosas”, “varios”, “misceláneos” o “personal”.
Valores aproximados
Los valores declarados deben ser honestos y razonables. En algunos casos se puede solicitar respaldo o factura.
Datos completos
Nombre, teléfono, dirección, destinatario y detalles del envío deben estar completos antes de procesar.
Empaque adecuado
Las cajas deben ser Heavy Duty y estar cerradas, protegidas y preparadas para manejo y transporte aéreo.
La solicitud de Pick-Up no reemplaza el Packing List.
El Pick-Up sirve para coordinar una recogida. El Packing List sirve para declarar el contenido, valores, cajas y datos del destinatario.
Al enviar una solicitud de Pick-Up, el horario no queda confirmado automáticamente. Nuestro equipo revisará la solicitud y te contactará para confirmar disponibilidad.
Solicita tu recogida
Indica ciudad, día disponible, cantidad de cajas y tamaños.
Completa tu Packing List
Declara artículos, valores y datos del destinatario.
Espera confirmación
JJ Courier te contactará para confirmar disponibilidad y próximos pasos.
Algunos artículos necesitan revisión especial.
Por seguridad, aduana y normas de transporte aéreo, algunos productos pueden estar prohibidos, restringidos o requerir documentación adicional.
Líquidos y químicos
Algunos líquidos, aerosoles, químicos, inflamables o productos peligrosos no pueden viajar por vía aérea.
Baterías y electrónicos
Teléfonos, laptops, tablets, baterías y dispositivos electrónicos pueden requerir revisión o cargos adicionales.
Medicinas
Algunas medicinas o artículos médicos pueden requerir receta, factura, permiso o revisión previa.
Artículos no permitidos
JJ Courier Xpress puede rechazar artículos ilegales, peligrosos, mal declarados o no aptos para transporte aéreo.
Si tienes dudas sobre un artículo, contáctanos antes de traerlo, enviarlo por Pick-Up o incluirlo en tu Packing List.
Ver artículos prohibidos →El precio final depende de la revisión.
Los estimados pueden cambiar después de revisar peso, medidas, destino, zona, contenido declarado, artículos especiales o servicios adicionales.
Estimados
Un estimado previo no representa precio final garantizado hasta que el envío sea revisado.
Cargos adicionales
Pueden aplicar cargos por Pick-Up, reempaque, zona especial, manejo adicional o documentación.
Valor declarado
El valor declarado debe ser razonable. Si es necesario, se puede solicitar factura o respaldo.
Los tiempos pueden variar por procesos externos.
Todo envío internacional puede estar sujeto a revisión por parte de JJ Courier Xpress, operadores logísticos, aerolíneas, aduana o autoridades del país de destino.
Cuando una carga requiere revisión, documentación adicional o retención temporal, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Servicio por vía aérea
Los envíos internacionales se manejan por transporte aéreo.
Revisión posible
La carga puede requerir inspección, verificación o aclaración.
Tiempos estimados
Los tiempos pueden variar por destino, temporada, aduana o documentación.
Usamos tu información para gestionar el servicio.
La información proporcionada se utiliza para coordinar solicitudes, revisar envíos, contactar al cliente, generar documentos internos y dar seguimiento al servicio.
Reclamaciones
Si reportas daño, pérdida, diferencia de contenido o retraso, debes comunicarte con JJ Courier Xpress lo antes posible.
Información requerida
Puede solicitarse número de guía, fotos, facturas, Packing List, datos del remitente y detalles del caso.
Datos del cliente
Tus datos se utilizan para procesar, revisar, contactar, coordinar y dar soporte al servicio solicitado.
Te guiamos antes de procesar tu envío.
Si no estás seguro sobre un artículo, un valor declarado, un cargo o el proceso correcto, contacta a nuestro equipo antes de completar tu envío.